Implementarea şi certificarea unui sistem de management al calităţii, conform cerinţelor ISO 9001, este un angajament pentru calitate.
Standardul ISO 9001 ajută companiile să ofere servicii şi produse de calitate, să obţină satisfacţia clienţiilor, să-şi îmbunătăţească continuu activitatea, să eficientizeze costurile şi să crească productivitatea.
Stabilirea unei politici de calitate, conform cerinţelor ISO 9001, este esenţială în atingerea obiectivului calitate. Acesta nu poate fi atins fără responsabilizarea angajaţilor şi satisfacerea cerinţelor clienţiilor.
Sistemul de management al calităţii ISO 9001 este cel mai cunoscut dintre sistemele de management create de Organizaţia Internaţională de Standardizare (ISO) iar în prezent este recunoscut ca fiind un standard esenţial pentru realizarea obiectivelor de eficientizare şi productivitate.