Garantăm cel mai scurt timp pentru obţinerea certificatelor. Cere o ofertă acum! Harta website-ului Înapoi la pagina principala Întrebari frecvente

ISO / TS 10004:2010

ISO (International Organization for Standardization)  a elaborat o nouă specificaţie tehnică, care cuprinde linii directoare şi îndrumări pentru monitorizarea gradului de satisfacţie al clientului.

Satisfacţia clientului reprezintă unul dintre pilonii de bază în funcţionalitatea unui sistem de management al calităţii.Informaţiile obţinute astfel pot fi folosite la identificarea oportunităţilor de îmbunătăţire continuă a organizaţiilor.

Mai multe detalii găsiţi accesând  http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=38063

Discutie: 0 comentarii

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicata. Câmpurile necesare sunt marcate cu *

  • Noutăţi Alt Cert

    • Un nou standard ISO va ajuta la optimizarea monitorizării ÅŸi protecÅ£iei lucrătorilor expuÅŸi la radiaÅ£ii. Acesta va oferi, de asemenea, … [...]

      21 martie, 2011 | citeste restul

    • ISO 26000:2010 oferă îndrumări pentru toate tipurile de organizaÅ£ii, indiferent de dimensiunea sau localizarea lor, pe: conceptele, termenii ÅŸi definiÅ£iile … [...]

      22 februarie, 2011 | citeste restul

    • ISO (International Organization for Standardization)  a elaborat o nouă specificaÅ£ie tehnică, care cuprinde linii directoare ÅŸi îndrumări pentru monitorizarea gradului … [...]

      16 ianuarie, 2011 | citeste restul

  • Hai să stăm de vorbă!

    Nume:

    Email:

    captcha

    Introduceţi caracterele
    din imagine (măsură anti-spam) :

    Mesaj:

    Toate câmpurile sunt obligatorii